Wie man soziale Netzwerke für E-commerce verwendet

Lassen Sie uns die wesentlichen Grundlagen für die Nutzung von sozialen Netzwerken für Ihren Online-Shop entdecken und lernen, was es braucht, um einem Social Media Plan erstellen.

Soziale Netzwerke gehören zu den größten Schauplätzen jedes Unternehmens, vor allem für diejenigen, die an Verbraucher verkaufen. In der Tat ist es die grundlegende Möglichkeit für Unternehmen, sich bei Ihrer Zielgruppe und der Öffentlichkeit im Allgemeinen bekannt zu machen. Wie die Leute sagen „Wenn Sie existieren möchten, müssen Sie auf den sozialen Medien präsent sein“. Also, wenn Sie sich entschieden haben, die Präsenz Ihres Unternehmens auf Social Media zu steigern, dann ist hier ein Rat, um einen Erfolg daraus zu machen:

Erstellen Sie einen Social Media Plan

Bevor Sie anfangen an Ihren geschäftlichen sozialen Medien zu arbeiten, sollten Sie die Grundlagen eines Plans für das Vorgehen erstellen und wissen, wie man die verschiedenen Social Media Plattformen verwaltet.

  1. Setzen Sie sich ein Ziel (oder Ziele): Was möchten Sie für Ihr Unternehmen durch die Arbeit, die Sie in Social Media stecken werden, erreichen? Normalerweise wäre das grundlegende Ziel, Ihre Kundenbasis zu erweitern und somit den Umsatz zu steigern. Allerdings ist zu berücksichtigen, dass soziale Netzwerke nicht der ideale Kanal für eine sofortige Umsatzsteigerung sind und dass diese Ziele mittel- bis langfristig erreicht werden können. Das erste Ziel, wenn es um Social Media geht, ist, sich bei Ihrer Zielgruppe bekannt zu machen. Selbst wenn Ihr Ziel darin besteht sich einen Namen zu machen, müssen Sie einen messbaren Indikator finden (zum Beispiel eine 20% ige Erhöhung der Anzahl der Besuche auf Ihrer Website durch soziale Netzwerke).
  2. Bestimmen und analysieren Sie den Online-Zielmarkt Ihres Geschäfts. Dies ist ein grundlegender Schritt, wenn es darum geht, herauszufinden, wie Sie auf Social Media handeln werden. Machen Sie eine Liste mit gut definierten soziokulturellen Profilen und Merkmalen wie Kaufkraft, Altersgruppe, Geschlecht und wo sie leben werden. All dies wird Ihnen helfen zu entscheiden, welche sozialen Netzwerke die nützlichsten für Ihr Unternehmen sein werden, sowie zu welcher Zeit des Tages es am besten ist neue Beiträge zu machen, den Ton, den Sie verwenden sollten, um mit Ihrem Publikum zu kommunizieren und welche Art von Beiträgen das größte Interesse und Feedback generieren werden.
  3. Analysieren Sie die Konkurrenz in Ihrer Branche. Denken Sie daran, dass es möglich ist, dass viele Ihrer Konkurrenten seit langer Zeit Social Media nutzen und dass der Sektor, in dem Sie Geschäfte machen, sich in gewisser Weise in sozialen Netzwerken entwickelt hat. Die Modebranche zum Beispiel ist sehr eng mit sozialen Netzwerken verbunden und es gibt viele Besonderheiten in der Art, wie sie funktioniert und viel Konkurrenz. Wie auch immer, es ist eine gute Idee, zu untersuchen, wie sich der Sektor entwickelt: welche Art von Beiträgen, welche Kampagnen im Gange sind und welche Art von Social Media sie nutzen… Sowie zu beobachten, wie die Konkurrenz funktioniert: Was bringt Ihre Follower dazu sich mit der Marke zu befassen und mit ihr zu interagieren und was für besondere Dinge tun sie (Wettbewerbe, Promotion…). Dies ist ein guter Weg, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht, und zu sehen, was Ihre Kunden von einer Marke wie Ihrer erwarten. Sobald Sie dies wissen, können Sie planen, die Regeln ein wenig zu brechen und etwas anderes auszuprobieren.
  4. Entwickeln Sie die richtige Strategie, um Ihr geplantes Ziel/Ziele zu erreichen. Nach den ersten drei Schritten werden Sie dafür bereit sein, Sie haben die wesentlichen Ideen, mit denen Sie Ihre Business Social Media Strategie etablieren können.
  5. Überwachen und studieren Sie die Ergebnisse. Es ist sehr wichtig, die Ergebnisse, die Sie täglich erhalten, zu analysieren. Sie werden Ihnen zeigen, ob die Strategie, die Sie verfolgen, erfolgreich ist oder ob Sie Dinge überdenken müssen.

Welche sozialen Netzwerke sind die besten für Ihr Online-Geschäft?

Es ist entscheidend herauszuarbeiten, welche sozialen Netzwerke die nützlichsten für Ihren Online-Shop sind, da es Ihnen helfen wird, Ihre Bemühungen zu konzentrieren und zu vermeiden, dass Zeit und Mühe auf andere soziale Netzwerke verschwendet werden, die Ihnen nicht helfen mit Ihrem Zielmarkt zu kommunizieren. Wenn Sie zum Beispiel einen Online-Shop haben, der Kosmetik oder Mode verkauft, ist das wichtigste Netzwerk Instagram. Hier können Sie Ihre Produkte zusammen mit einem Link posten, der interessierte Follower zu einem Kauf leiten wird.

Facebook

Facebook ist das soziale Netzwerk mit der größten Anzahl von Benutzern weltweit.

Bei Facebook ist es eine gute Idee, einen Beitrag pro Tag zu machen, damit Ihre Follower Sie nicht vergessen und es wird es ihnen leichter machen, jeden Tag mit Ihnen zu interagieren. Es ist nicht so eine gute Idee, es zu übertreiben und jeden Tag viele Beiträge zu machen oder immer nur über Ihr Geschäft zu sprechen. Die beste Option ist, einige Neuigkeiten oder Informationen über Ihre Branche immer wieder zu posten, damit Sie Ihren Followern einen Wert anbieten können. In der Modebranche zum Beispiel könnten Sie Informationen über die neuesten Trends posten.

Ein weiterer empfohlener Weg, um mehr Follower und Loyalität zu bekommen, besteht darin, Wettbewerbe oder Gewinnspiele anzubieten.

Twitter

Twitter ist ein sehr nützliches soziales Netzwerk, wenn es um die Kundenbetreuung geht, da Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit interagieren können. Natürlich müssen wir bedenken, dass Twitter eine Menge Engagement braucht und es viel Zeit braucht, bis sich Ihre Zielgruppe wirklich mit dem Geschäft verbindet. Wenn Sie es für den Kundendienst verwenden, dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie schnell eine Lösung für ihre Probleme anbieten können, sonst könnte ein negatives Image entstehen. 

Der große Vorteil dieses sozialen Netzwerks ist, dass, wenn Sie den Namen Ihres Unternehmens und die wichtigsten Keywords für Ihre Branche überwachen, Sie herausfinden werden, was die Leute über Ihr Geschäft und im Allgemeinen denken. Ebenso werden Sie sehen, welche Bedürfnisse Ihr Markt hat und dem folgen können, was die Konkurrenz macht.

Instagram

Instagram ist das perfekte soziale Netzwerk, wenn Ihr Unternehmen auf ein junges Publikum abzielt oder wenn Ihre Produkte sehr visuell sind. Ihre Ware kann durch die Fotos und Videos, die Sie in diesem Netzwerk posten, auf sehr visuelle Art gesehen werden. Deshalb braucht dieses soziale Netzwerk viel Aufmerksamkeit, wenn es um Ästhetik geht, denn die Fotos sind der Hauptaugenmerk der Aufmerksamkeit. Die beste Option ist, Ihre eigenen Fotos von Ihren Produkten zu posten, die Zusammenstellung genau zu verstehen, damit das Foto das Produkt in seinem besten Licht zeigen wird. Eine Art von Bild, das viel Spielraum in diesem sozialen Netzwerk hat, ist das stille oder das „mock up“. Hier sind einige Beispiele, die auf dem Shopify Instagram Konto gepostet wurden:

Es ist auch eine gute Idee, Gewinnspiele und Wettbewerbe auf Instagram anzubieten, dies wird die Markenloyalität unter Ihren Followern erhöhen und Ihre zukünftigen Kunden erreichen.

Eine weitere Funktionalität von Instagram, die sehr nützlich sein kann, ist Instagram Stories. Sie können dies verwenden, um exklusive Inhalte zu veröffentlichen, die Ihren Followern einen Mehrwert geben und hoffentlich Ihre Anzahl erhöhen wird. Sie könnten zum Beispiel eine Sonderaktion bekannt geben, die 24 Stunden dauern wird. Wenn Sie solche Dinge umsetzen, kommunizieren Sie die Tatsache, dass Ihr Instagram-Profil ständig aktualisiert ist und dass Sie Ihren Followern nah sind. Es ist ein großartiges Tool für die Verbindung mit Ihren Kunden und ihr Vertrauen in Sie zu steigern.

Pinterest

Wie auch bei Instagram basiert Pinterest auf dem Teilen von Bildern (Ihrer Produkte). Posten Sie sie mit einem Link, der den Benutzer auf Ihre Webseite für dieses Produkt leitet und wo er es kaufen kann. Kunden schätzen die Geschwindigkeit, mit der sie einen Kauf machen können, der Ihnen einen Verkauf garantiert.

Google +

Von den fünf ist Google + das, was am wenigsten benutzt wird, aber es ist wichtig, es einzuschließen, da es Ihre Position in Google Suchen beeinflusst.

Mit all diesen Informationen, wissen Sie bereits, was Sie brauchen, um eine Geschäftspräsenz auf Social Media zu starten. Das Wichtigste ist, kreativ und aufmerksam zu sein, damit Sie sich von der Konkurrenz abheben, eine größere Anzahl von Menschen erreichen, mehr Follower bekommen und Interaktionen mit ihnen generieren können, die Ihnen auch ihre Loyalität bringen wird.

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